Politique de confidentialité
Protection et gestion transparente de vos données personnelles
Introduction à notre politique
Nous nous engageons à respecter la vie privée des utilisateurs et à garantir la sécurité des données recueillies lors de l’utilisation de notre plateforme.
Cette politique décrit la nature des informations collectées, les moyens de leur traitement ainsi que vos droits en matière de confidentialité.
Collecte de données personnelles
Nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la création de votre compte, au suivi des demandes et à la gestion des transactions.
Données fournies directement
- • Nom et prénom lors de la création de votre compte utilisateur
- • Adresse électronique pour la communication et la connexion
- • Numéro de téléphone pour la vérification ou l’assistance
- • Adresses postales pour l’envoi de documents officiels
- • Informations liées à vos demandes de contact ou projets déposés
Données collectées automatiquement
- • Adresse IP et localisation approximative pour sécuriser l’accès
- • Identifiants de session pour garantir la continuité de l’expérience
- • Données de navigation pour améliorer les services proposés
- • Informations sur l’appareil et le navigateur utilisés
- • Cookies ou traceurs pour permettre certaines fonctionnalités du site
Utilisation des données collectées
Les informations recueillies servent à personnaliser l’expérience, sécuriser les accès et respecter les obligations légales.
- • Création et gestion de compte membre
- • Traitement des demandes ou sollicitations
- • Suivi des dossiers et transactions
- • Envoi de communications nécessaires
- • Sécurisation de la plateforme et analyse des anomalies
- • Respect des obligations légales françaises
- • Amélioration continue des services et de l’ergonomie
Notre promesse: Vos données sont stockées de façon sécurisée sur des serveurs localisés en Europe et ne sont partagées qu’avec des partenaires techniques si nécessaire.
Partage des données et tiers
Vos données ne sont jamais commercialisées. Elles sont accessibles aux partenaires impliqués dans l’hébergement et la maintenance conforme au RGPD.
Sous-traitants et prestataires
Certains prestataires informatiques et services de support ont accès à vos données pour assurer un fonctionnement optimal du site.
Contraintes légales et officielles
En cas d’obligation, certaines informations pourront être transmises aux autorités compétentes.
Statistiques anonymisées
Des données sans identification sont utilisées pour améliorer la plateforme.
Vos droits RGPD
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer à tout moment vos droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition ou de limitation.
- • Accès à l’ensemble des données personnelles détenues vous concernant
- • Modification ou correction des informations si inexactes
- • Suppression de vos informations sur demande
- • Transfert de vos données vers un autre service si souhaité
- • Opposition au traitement automatisé de certaines données
- • Limitation temporaire du traitement de vos données
Pour toute demande relative à vos droits ou à la gestion de vos données, veuillez nous contacter via les informations présentes en bas de cette page.
Sécurité et confidentialité
Les traitements informatiques appliqués sont conformes aux standards de sécurité RGPD et font l’objet d’audits réguliers.
Mesures techniques appliquées
- • Chiffrement des bases de données sensibles
- • Pare-feux pour limiter les accès non autorisés
- • Tests réguliers d’intrusion et de vulnérabilité
- • Sauvegardes automatisées et contrôlées
Mesures organisationnelles en place
- • Formations du personnel à la gestion des données
- • Politiques d’accès aux données réservées aux équipes autorisées
- • Contrôle d’audit sur les accès sensibles
- • Processus pour signaler toute violation de données
Durée de conservation des données
Les données sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées ou supprimées conformément aux lois françaises.
- • Données de compte conservées pendant la durée d’utilisation
- • Données de navigation anonymes régulièrement purgées
- • Correspondances supprimées après traitement
- • Informations de paiement effacées selon législation
- • Aucune utilisation à des fins de prospection commerciale non sollicitée
La suppression définitive intervient sur demande ou à la clôture du compte utilisateur.
Transfert international de données
Vos données demeurent sur des serveurs européens sauf exception dans le respect des garanties du RGPD.
- • Accords contractuels avec sous-traitants externes
- • Contrôles de conformité stricte imposés par le RGPD
- • Procédure d’encadrement en cas de transfert hors UE
- • Notification préalable en cas de changement
Cookies et traceurs numériques
Des cookies techniques et analytiques sont utilisés pour garantir la navigation, afficher des contenus adaptés et mesurer l’audience.
Types de cookies utilisés
- • Cookies essentiels au bon fonctionnement du site
- • Cookies pour l’analyse statistique des visites
- • Adaptation dynamique de l’affichage
- • Amélioration de l’interactivité du service
Vous pouvez gérer vos préférences depuis la bannière ou les paramètres de votre navigateur.
Actualisation de la politique
La présente politique peut évoluer. Toute modification majeure sera annoncée sur notre site.
- • Mise à jour signalée avant application
- • Courriel explicatif en cas de transformation importante
- • Nouvelle validation requise en cas d’évolution réglementaire
- • Archivage des anciennes versions accessible sur demande
Relisez régulièrement cette page pour rester informé des changements.
Contacts et exercice des droits
Toute question sur la confidentialité ou l’accès aux informations doit être transmise à notre équipe dédiée.
lumoravexi
20 Rue de Grassi, 33000 Bordeaux France
Téléphone: +33 5 99 58 75 27
Email: content@lumoravexi.com
Dernière mise à jour : octobre 2025
Entrée en vigueur : octobre 2025